Comment recevoir l’assistance dune aide ménagère?

Appelez notre bureau. Nous fixerons un rendez-vous à votre convenance chez vous, en journée ou en soirée, pour faire connaissance et évaluer ensemble vos besoins.

> Connaître vos besoins et découvrir l’espace à entretenir nous permet de vous proposer une aide ciblée qui vous apportera satisfaction.
> Sympathiser lors d’un échange amical, «mettre un visage sur un nom» nous encourage à aborder ensemble, amicalement et positivement les éventuels problèmes.

Lors  de ce premier contact, nous déterminons les travaux à exécuter, la durée et la fréquence des prestations.
Si la personne que vous recevrez vous convient et si elle se sent bien chez vous, elle deviendra « votre » aide ménagère habituelle, notre philosophie étant de vous assurer, sauf événement imprévu, l’assistance de la même personne.

A cet égard, nous vous demandons de permettre à l'aide ménagère désignée de s’habituer à vous et à votre ménage. Sachant que les attentes des clients sont parfois, en fonction de la personnalité de chacun, forts différentes, un temps d’adaptation est souvent nécessaire.

Préciser vos attentes clairement dès le début et faire part, dans un esprit constructif, de vos éventuelles remarques favorisera l’établissement de relations détendues et de confiance. Nous restons bien entendu à votre écoute pour tout problème qui surviendrait en dehors de ce cadre de base.

Si vous le souhaitez, dans la limite des possibilités offertes par notre planning, nous organisons le remplacement de votre aide ménagère en cas d’indisponibilité (congés légaux, maladie ).

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